Conditions d’utilisation

1. Qui nous sommes

Les Services sont fournis par [Raison sociale de la société], dont le siège est situé [Adresse du siège social], immatriculée sous le numéro [Numéro d’immatriculation]. Pour toute question sur ces Conditions, écrivez à legal@woosool.com.

2. Acceptation des Conditions

Vous acceptez ces Conditions lorsque vous créez un compte Woosool, acceptez une invitation à Woosool ou à une organisation, ou utilisez les Services de toute autre manière. Si vous utilisez les Services pour le compte d’une organisation, vous confirmez être habilité à accepter ces Conditions en son nom, et « vous » désigne aussi cette organisation. Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas les Services.

3. Qui peut utiliser Woosool

Vous devez avoir au moins 16 ans, ou davantage si la loi de votre pays fixe un âge plus élevé pour utiliser des services en ligne sans l’accord d’un parent. Woosool n’est pas conçu pour les jeunes enfants. Une organisation qui fournit des comptes à des personnes plus jeunes, comme une école, doit recueillir les consentements exigés par la loi et reste responsable de cet usage. Nous fermons les comptes dont nous apprenons qu’ils ont été créés en violation de cet article.

4. Votre compte

Inscription. L’inscription peut être ouverte à tous ou réservée aux personnes invitées ; nous en décidons, et cela peut évoluer. Un compte personnel reçoit une adresse en woosool.com. Certaines adresses ne peuvent être enregistrées par personne : les adresses de rôle comme postmaster, abuse, privacy ou support, et les noms qui imitent Woosool, des marques connues ou leurs sosies. Un compte personnel est privé : partager le même domaine qu’une autre personne ne vous rattache pas à la même organisation.

Inscription professionnelle. S’inscrire en tant qu’entreprise crée une organisation dont vous êtes propriétaire et enregistre une revendication sur votre domaine. Les boîtes aux lettres de ce domaine ne fonctionnent qu’une fois que vous avez prouvé le contrôler en publiant un enregistrement DNS. Une revendication non vérifiée sous 7 jours expire, et si une autre organisation prouve d’abord qu’elle contrôle le domaine, les adresses provisoires créées dessus sont libérées.

Sécurité. Donnez des informations exactes, gardez pour vous votre mot de passe et vos autres moyens de connexion, et ne partagez pas votre compte. Nous recommandons les clés d’accès ou la validation en deux étapes. Les applications de messagerie, d’agenda et de contacts se connectent avec des mots de passe d’application, jamais avec le mot de passe de votre compte, et chaque nouveau téléphone doit être approuvé depuis un appareil de confiance. Si vous pensez que quelqu’un d’autre utilise votre compte, écrivez à security@woosool.com.

Ce que nous ne pouvons pas récupérer. Votre mot de passe maître Woosool Aman et votre phrase secrète de chiffrement du courrier n’atteignent jamais nos serveurs : nous ne pouvons pas les réinitialiser. Si vous les oubliez, personne ne pourra déchiffrer les données qu’ils protègent. Si vous perdez à la fois votre mot de passe, votre appareil de validation en deux étapes et vos codes de secours, nous pourrions ne pas pouvoir vous rendre l’accès.

5. Organisations

Une entreprise, une école ou un organisme public peut utiliser Woosool en tant qu’organisation : vérifier ses domaines, y créer des comptes, inviter des personnes et définir des règles. Personne ne devient membre d’une organisation sans accepter une invitation, et rien ne change pour vous avant que vous acceptiez. Si vous acceptez, les administrateurs de l’organisation peuvent :

• imposer la validation en deux étapes, limiter la durée de vos sessions et choisir vos méthodes de connexion ;
• décider comment les nouveaux téléphones sont approuvés pour votre compte ;
• choisir les applications Woosool que vous pouvez utiliser ;
• voir vos sessions actives, vos appareils et leurs adresses IP, et vous déconnecter de tous vos appareils ;
• vous bloquer ou vous retirer de l’organisation ;
• voir ce que vous partagez avec l’organisation dans les applications Woosool, et gérer ses propres canaux, drives partagés, projets et paramètres.

Vos fichiers, e-mails et contacts personnels restent les vôtres. Les administrateurs de l’organisation ne peuvent pas lire vos messages directs dans Lamma, et personne d’autre que vous ne peut lire votre coffre Aman.

Les comptes qu’une organisation crée sur son propre domaine vérifié (« comptes gérés ») sont contrôlés par cette organisation : elle peut les réinitialiser, les suspendre et les supprimer, et décide du sort de leurs données. Si vous utilisez un compte géré, les règles de l’organisation s’appliquent aussi à vous ; demandez à ses administrateurs comment vos données sont traitées.

L’organisation est responsable des actes de ses administrateurs et doit disposer d’une base légale pour traiter les données de ses membres. Pour les données dont elle est responsable, nous agissons comme son sous-traitant selon la Politique de confidentialité ; un accord de traitement des données est disponible sur demande à legal@woosool.com.

6. Votre contenu

Vous conservez tous vos droits sur les messages, fichiers, documents, événements, contacts, notes, formulaires, créations, sites, projets et autres éléments que vous créez, envoyez ou stockez dans Woosool (« votre contenu »).

Vous nous autorisez à stocker, copier, transmettre, afficher et traiter votre contenu uniquement dans la mesure nécessaire pour vous fournir les Services, à vous et aux personnes que vous choisissez : par exemple pour acheminer le courrier, synchroniser votre agenda, créer des aperçus et des miniatures, convertir des formats de fichiers, l’indexer pour vos propres recherches, l’analyser contre le spam et les logiciels malveillants, et le montrer aux personnes avec qui vous le partagez. Cette autorisation prend fin à la suppression du contenu, sauf pour les copies présentes dans les sauvegardes chiffrées jusqu’à leur expiration.

Nous ne vendons pas votre contenu, ne l’utilisons pas pour la publicité et ne l’utilisons pas pour entraîner des modèles d’IA. Les suggestions d’écriture de Barid sont désactivées tant que vous ne les activez pas, et fonctionnent sur votre propre appareil.

Vous êtes responsable de votre contenu et de disposer des droits nécessaires pour l’utiliser. Lorsque vous partagez quelque chose — un fichier, un lien, un formulaire, une page de réservation, un site, une réunion ou une invitation —, les personnes concernées peuvent le voir, et un lien public peut être ouvert par toute personne qui le possède. Lorsque vous publiez un site, un formulaire public ou une page de réservation, vous en êtes l’éditeur et répondez de son contenu ainsi que des mentions que la loi vous impose d’afficher pour vos propres visiteurs.

7. Utilisation acceptable

Vous devez respecter la Politique d’utilisation acceptable. En bref : n’enfreignez pas la loi, n’envoyez pas de spam, ne pratiquez pas l’hameçonnage, n’usurpez pas l’identité d’autrui, ne diffusez pas de logiciels malveillants, n’attaquez ni ne surchargez les Services ou d’autres systèmes, ne contournez pas les limites et protections, et ne nuisez à personne. Nous pouvons réagir aux manquements comme le prévoit cette politique.

8. Autres applications et services

Woosool fonctionne avec d’autres logiciels : applications de messagerie, d’agenda et de contacts que vous connectez à votre compte ; applications que vous autorisez à utiliser la connexion Woosool ; webhooks et automatisations que vous configurez ; comptes de réseaux sociaux que vous connectez dans Woosool Loon. Le courrier que vous envoyez hors de Woosool est remis aux fournisseurs des destinataires. Ces services ont leurs propres conditions et pratiques de confidentialité, dont nous ne sommes pas responsables.

9. Offres, limites et frais

Certains Services peuvent être proposés dans des offres payantes. Les prix ne sont pas encore publiés. Lorsqu’une offre payante sera proposée, son prix, sa période de facturation, ses limites et ses conditions de résiliation vous seront présentés avant la commande et feront partie de ces Conditions. Le stockage, les limites d’envoi et la taille des réunions dépendent de votre offre. Pour protéger les Services et les autres utilisateurs, nous appliquons des limites techniques comme des débits d’envoi, des tailles de fichiers et des fréquences de requêtes.

10. Disponibilité et évolutions

Nous faisons en sorte que les Services soient disponibles et sûrs, mais ne garantissons pas qu’ils fonctionneront sans interruption ni erreur, sauf si un accord écrit distinct fixe un niveau de service. Des opérations de maintenance peuvent être nécessaires, et nous faisons évoluer les Services. Les fonctions indiquées « prévues » ne sont pas encore disponibles. Si nous retirons une fonction majeure ou un Service entier, nous vous préviendrons à l’avance et vous laisserons un délai raisonnable pour exporter vos données, sauf si des raisons juridiques ou de sécurité nous obligent à agir plus vite.

11. Signalements de sécurité

Si vous découvrez une vulnérabilité, signalez-la en privé à security@woosool.com. Nous accueillons la recherche de bonne foi qui respecte les utilisateurs : utilisez uniquement vos propres comptes ou des comptes de test, n’accédez pas aux données d’autrui, ne les modifiez ni ne les conservez, ne dégradez pas les Services, et laissez-nous un délai raisonnable pour corriger avant toute divulgation. Nous n’engagerons pas de poursuites contre une recherche qui respecte ces règles.

12. Suspension, fermeture du compte et suppression

Vous pouvez cesser d’utiliser les Services à tout moment. Vous pouvez supprimer votre compte après avoir confirmé votre mot de passe ; la suppression prend effet après un délai de grâce de 14 jours pendant lequel vous pouvez l’annuler. Ensuite, chaque application Woosool efface les données du compte de ses systèmes actifs, et les copies restant dans les sauvegardes chiffrées expirent dans un délai de [Durée de conservation des sauvegardes]. Avant de partir, vous pouvez télécharger les données de votre compte et exporter votre contenu dans des formats standard.

Nous pouvons restreindre, suspendre ou fermer un compte, ou retirer un contenu, en cas de manquement grave ou répété à ces Conditions ou à la Politique d’utilisation acceptable, si la loi l’exige, si c’est nécessaire pour protéger les Services ou des personnes, ou en cas de non-paiement d’une offre payante. Nous agissons de façon proportionnée, vous en indiquons la raison et, lorsque c’est légal et sans danger, vous laissons la possibilité de répondre et d’exporter vos données. Vous pouvez contester une décision en répondant à notre notification ou en écrivant à abuse@woosool.com.

Si vous êtes membre d’une organisation, ses administrateurs peuvent vous en retirer, et un compte géré peut être fermé par l’organisation qui l’a créé.

13. Nos logiciels et notre marque

Les logiciels, le design, le nom et les logos de Woosool nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants. Tant que votre compte est actif, nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive et non cessible pour utiliser les Services et les applications mobiles selon ces Conditions. Ne copiez, ne modifiez ni ne décompilez les Services, sauf dans la mesure où la loi le permet, et n’utilisez pas le nom ou le logo Woosool d’une manière qui laisserait croire à notre soutien. Si vous nous faites part de suggestions, nous pouvons les utiliser sans obligation envers vous.

14. Exclusion de garanties

Dans la mesure permise par la loi, les Services sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité », sans autre garantie que celles prévues par ces Conditions. Rien dans ces Conditions ne limite les droits que vous tenez, en tant que consommateur, de dispositions légales impératives.

15. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, ni des pertes de bénéfices, de chiffre d’affaires ou de clientèle, et notre responsabilité totale pour l’ensemble des réclamations liées aux Services sur toute période de 12 mois est limitée au plus élevé des deux montants suivants : ce que vous nous avez payé pour les Services pendant cette période, ou [Montant minimal de responsabilité et devise]. Ces limites ne s’appliquent ni au décès ou aux dommages corporels causés par notre négligence, ni à la fraude, ni à toute responsabilité que la loi interdit de limiter.

Si vous utilisez les Services pour une entreprise ou une organisation, vous nous indemniserez des réclamations de tiers découlant de votre contenu ou de votre manquement à ces Conditions, dans la mesure permise par la loi.

16. Demandes des autorités

Nous ne communiquons de données d’utilisateurs aux autorités que lorsque la loi nous y oblige, et traitons ces demandes comme le décrit la Politique de confidentialité.

17. Modification des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions lorsque les Services ou la loi évoluent. En cas de modification importante, nous vous préviendrons par e-mail ou dans Woosool au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, sauf si la loi l’impose plus tôt ou si elle ne concerne qu’une nouvelle fonction. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez supprimer votre compte avant l’entrée en vigueur. Chaque version figure dans l’historique en fin de page.

18. Droit applicable et litiges

Ces Conditions sont régies par [Droit applicable : pays ou État]. Les litiges relèvent de [Tribunaux compétents et ville]. Si vous êtes consommateur, vous conservez aussi la protection des dispositions impératives du pays où vous résidez et pouvez y agir en justice. Avant toute procédure, écrivez-nous à legal@woosool.com : la plupart des problèmes se règlent ainsi rapidement.

19. Dispositions générales

Ces Conditions et les documents auxquels elles renvoient constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant les Services, sous réserve de tout accord écrit distinct pour une organisation ou une offre payante. Si une disposition est jugée invalide, les autres restent en vigueur. Ne pas exercer immédiatement un droit ne vaut pas renonciation. Nous pouvons transférer ces Conditions à un successeur en cas de fusion ou d’acquisition et vous en informerons ; vous ne pouvez pas céder votre compte sans notre accord. Ces Conditions existent en anglais, en arabe et en français ; en cas de divergence, la version en [Langue qui prévaut] prévaut, sauf disposition contraire de la loi de votre pays.

20. Contact

[Raison sociale de la société], [Adresse du siège social]. Conditions et contrats : legal@woosool.com. Confidentialité : privacy@woosool.com. Signalements d’abus : abuse@woosool.com. Signalements de sécurité : security@woosool.com. Pour tout le reste : hello@woosool.com.

Historique des versions

• 1.1 — 12 octobre 2026. Noms des produits mis à jour : Barid (messagerie), Yoom (agenda), Nass (contacts), Wasla (visioconférence), Lamma (discussion), Khazna (fichiers), Qalam (documents), Jadwal (tableurs), Sard (présentations), Sual (formulaires), Fikra (notes), Aman (mots de passe), Wajha (sites web), Loon (design) et Injaz (projets). Rien d’autre n’a changé dans ces documents.
• 1.0 — 12 octobre 2026. Première version unifiée. Un seul ensemble de Conditions d’utilisation, de Politique de confidentialité, de Politique d’utilisation acceptable et de Notice cookies couvre désormais tous les produits Woosool, les applications mobiles et ce site, et remplace les documents distincts de Compte Woosool.