شروط الخدمة

1. من نحن

يقدّم الخدماتِ [الاسم القانوني للشركة]، ومقرّها المسجّل في [عنوان المقر المسجّل]، ورقم سجلها [رقم السجل التجاري]. ويمكنك مراسلتنا بشأن هذه الشروط على legal@woosool.com.

2. قبول هذه الشروط

تقبل هذه الشروط عندما تنشئ حسابًا في وصول، أو تقبل دعوة إلى وصول أو إلى مؤسسة، أو تستخدم الخدمات بأي طريقة أخرى. وإذا كنت تستخدم الخدمات نيابةً عن مؤسسة، فأنت تؤكد أنك مخوَّل بقبول هذه الشروط باسمها، ويشمل ضمير المخاطَب في هذه الشروط تلك المؤسسة أيضًا. وإن لم توافق عليها، فلا تستخدم الخدمات.

3. من يحق له استخدام وصول

يجب ألا يقل عمرك عن 16 عامًا، أو أكثر إن كان القانون في بلدك يشترط سنًّا أعلى لاستخدام الخدمات الإلكترونية دون موافقة أحد الوالدين. ووصول غير مصمَّم للأطفال الصغار. وعلى المؤسسة التي تمنح حسابات لمن هم أصغر سنًّا، كالمدرسة، أن تحصل على أي موافقة يشترطها القانون، وتبقى مسؤولة عن هذا الاستخدام. ونغلق الحسابات التي يتبيّن لنا أنها أُنشئت بما يخالف هذا البند.

4. حسابك

التسجيل. قد يكون التسجيل مفتوحًا للجميع أو مقصورًا على من يملك دعوة؛ ونحن من يقرر ذلك، وقد يتغيّر مع الوقت. ويحصل الحساب الشخصي على عنوان في woosool.com. وهناك عناوين لا يمكن لأحد تسجيلها: عناوين الأدوار مثل postmaster وabuse وprivacy وsupport، والأسماء التي تنتحل اسم وصول أو علامات تجارية معروفة أو تحاكيها. والحساب الشخصي خاص: فكونك على النطاق نفسه مع شخص آخر لا يجعلكما في مؤسسة واحدة.

تسجيل الأعمال. عند التسجيل كجهة أعمال تُنشأ مؤسسة تكون أنت مالكها، ويُسجَّل طلب باسمها على نطاقك. ولا تعمل صناديق البريد على هذا النطاق إلا بعد أن تثبت أنك تتحكم فيه بنشر سجل DNS. وإذا لم يُوثَّق الطلب خلال 7 أيام سقط، وإذا أثبتت مؤسسة أخرى تحكّمها في النطاق قبلك، تُحرَّر العناوين المؤقتة التي أُنشئت عليه.

حماية حسابك. قدّم معلومات صحيحة، واحتفظ بكلمة مرورك ووسائل دخولك الأخرى لنفسك، ولا تشارك حسابك مع أحد. وننصحك بمفاتيح المرور أو التحقق بخطوتين. وتتصل تطبيقات البريد والتقويم وجهات الاتصال بكلمات مرور خاصة بالتطبيقات، لا بكلمة مرور حسابك أبدًا، ويجب اعتماد كل هاتف جديد من جهاز تثق به مسبقًا. وإذا ظننت أن شخصًا آخر يستخدم حسابك فأخبرنا على security@woosool.com.

ما لا يمكننا استرجاعه. لا تصل كلمة المرور الرئيسية لأمان وصول ولا عبارة مرور تشفير بريدك إلى خوادمنا أبدًا، لذا لا يمكننا إعادة تعيينهما. وإن نسيتهما فلن يستطيع أحد فك تشفير البيانات المحمية بهما. وإذا فقدت كلمة مرورك مع جهاز التحقق بخطوتين ورموز الاحتياط معًا، فقد لا نتمكن من إعادة وصولك إلى الحساب.

5. المؤسسات

يمكن لجهة أعمال أو مدرسة أو جهة عامة أن تستخدم وصول بصفتها مؤسسة: توثّق نطاقاتها، وتنشئ حسابات عليها، وتدعو الأشخاص، وتضع السياسات. ولا يصبح أحد عضوًا في مؤسسة دون أن يقبل دعوة، ولا يتغيّر شيء بالنسبة إليك قبل أن تقبل. فإذا قبلت، يستطيع مسؤولو المؤسسة:

• فرض التحقق بخطوتين، وتحديد مدة بقائك مسجّل الدخول، واختيار وسائل الدخول المتاحة لك؛
• تحديد طريقة اعتماد الهواتف الجديدة لحسابك؛
• اختيار تطبيقات وصول التي يمكنك استخدامها؛
• الاطلاع على جلساتك النشطة وأجهزتك وعناوين IP الخاصة بها، وتسجيل خروجك من جميع أجهزتك؛
• حظرك أو إزالتك من المؤسسة؛
• الاطلاع على ما تشاركه مع المؤسسة في تطبيقات وصول، وإدارة قنوات المؤسسة ومساحاتها المشتركة في «خزنة» ومشاريعها وإعداداتها.

تبقى ملفاتك وبريدك وجهات اتصالك الشخصية ملكًا لك. ولا يستطيع مسؤولو المؤسسة قراءة رسائلك المباشرة في «لمّة»، ولا يستطيع أحد غيرك قراءة ما تحفظه في «أمان».

أما الحسابات التي تنشئها مؤسسة على نطاقها الموثَّق («الحسابات المُدارة») فتتحكم فيها تلك المؤسسة: يمكنها إعادة تعيينها وتعليقها وحذفها، وهي التي تقرر مصير بياناتها. وإذا كنت تستخدم حسابًا مُدارًا، فإن قواعد المؤسسة تسري عليك أيضًا؛ فاسأل مسؤوليها عن طريقة التعامل مع بياناتك.

والمؤسسة مسؤولة عن تصرفات مسؤوليها، وعن امتلاك أساس قانوني لمعالجة بيانات أعضائها. وفي البيانات التي تتحكم فيها، نعمل نحن معالجًا لحسابها وفق سياسة الخصوصية، ويمكن طلب اتفاقية معالجة البيانات عبر legal@woosool.com.

6. محتواك

تحتفظ بكل حقوقك في الرسائل والملفات والمستندات والأحداث وجهات الاتصال والملاحظات والنماذج والتصاميم والمواقع والمشاريع وغيرها مما تنشئه أو ترفعه أو ترسله أو تخزّنه في وصول («محتواك»).

وتسمح لنا بتخزين محتواك ونسخه ونقله وعرضه ومعالجته بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمات لك وللأشخاص الذين تختارهم: كتسليم البريد، ومزامنة تقويمك، وإنشاء المعاينات والصور المصغّرة، والتحويل بين صيغ الملفات، وفهرسته لبحثك أنت، وفحصه بحثًا عن الرسائل المزعجة والبرمجيات الخبيثة، وعرضه على من تشاركه معهم. وينتهي هذا الإذن بحذف المحتوى، باستثناء النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية المشفّرة إلى أن تنتهي مدتها.

لا نبيع محتواك، ولا نستخدمه للإعلانات، ولا ندرّب به نماذج ذكاء اصطناعي. واقتراحات الكتابة في «بريد» معطّلة حتى تفعّلها، وتعمل على جهازك أنت.

وأنت مسؤول عن محتواك وعن امتلاكك الحق في استخدامه. وحين تشارك شيئًا — ملفًا أو رابطًا أو نموذجًا أو صفحة حجز أو موقعًا أو اجتماعًا أو دعوة — يستطيع من تشاركه معهم رؤيته، ويستطيع أي شخص لديه الرابط العام فتحه. وحين تنشر موقعًا أو نموذجًا عامًا أو صفحة حجز، تكون أنت ناشره والمسؤول عن مضمونه وعن أي إشعارات يُلزمك القانون بعرضها على زوارك.

7. الاستخدام المقبول

يجب أن تلتزم بـسياسة الاستخدام المقبول. وباختصار: لا تخالف القانون، ولا ترسل رسائل مزعجة، ولا تمارس التصيّد، ولا تنتحل شخصية غيرك، ولا تنشر برمجيات خبيثة، ولا تهاجم الخدمات أو غيرها من الأنظمة أو تثقل عليها، ولا تتحايل على الحدود والحمايات، ولا تُلحق الضرر بالآخرين. ويجوز لنا التصرف عند المخالفة كما تبيّن تلك السياسة.

8. التطبيقات والخدمات الأخرى

يعمل وصول مع برامج أخرى: تطبيقات البريد والتقويم وجهات الاتصال التي تربطها بحسابك، والتطبيقات التي تأذن لها باستخدام تسجيل الدخول عبر وصول، وخطافات الويب وعمليات الأتمتة التي تضبطها، والحسابات الاجتماعية التي تربطها في لون وصول. ويُسلَّم البريد الذي ترسله إلى أشخاص خارج وصول إلى مزوّديهم. ولهذه الخدمات شروطها وممارساتها الخاصة في الخصوصية، ولسنا مسؤولين عنها.

9. الخطط والحدود والرسوم

قد تُقدَّم بعض الخدمات ضمن خطط مدفوعة، ولم تُنشر الأسعار بعد. وعند طرح خطة مدفوعة، ستُعرض عليك قبل الطلب أسعارها ومدة فوترتها وحدودها وشروط إلغائها، وتصبح جزءًا من هذه الشروط. وتتوقف سعة التخزين وحدود الإرسال وأحجام الاجتماعات على خطتك. ولحماية الخدمات وسائر المستخدمين، نطبّق حدودًا تقنية مثل معدلات الإرسال وأحجام الملفات المرفوعة ومعدلات الطلبات.

10. التوفر والتغييرات

نعمل على إبقاء الخدمات متاحة وآمنة، لكننا لا نتعهد بأن تعمل دون انقطاع أو أخطاء، ما لم يحدد اتفاق مكتوب منفصل مستوى للخدمة. وقد نحتاج إلى فترات صيانة، ونطوّر الخدمات مع الوقت. والميزات الموسومة بـ«قيد التخطيط» غير متاحة بعد. وإذا أزلنا ميزة رئيسية أو خدمة كاملة، فسنخبرك مسبقًا ونمنحك فرصة معقولة لتصدير بياناتك، ما لم نضطر إلى التصرف أسرع لأسباب قانونية أو أمنية.

11. البلاغات الأمنية

إذا اكتشفت ثغرة، فأبلغنا بها بشكل خاص على security@woosool.com. ونرحّب بالبحث الأمني القائم على حسن النية الذي يحترم المستخدمين: استخدم حساباتك أو حسابات تجريبية فقط، ولا تطّلع على بيانات غيرك أو تغيّرها أو تحتفظ بها، ولا تُضعف أداء الخدمات، وامنحنا وقتًا معقولًا لإصلاح المشكلة قبل الإفصاح عنها. ولن نلاحق من يلتزم بهذه القواعد.

12. التعليق وإغلاق الحساب والحذف

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت، ويمكنك حذف حسابك بعد تأكيد كلمة مرورك؛ ويسري الحذف بعد مهلة 14 يومًا يمكنك خلالها إلغاؤه. وبعدها يمحو كل تطبيق من تطبيقات وصول بيانات الحساب من أنظمته العاملة، وتنتهي النسخ المتبقية في النسخ الاحتياطية المشفّرة خلال [مدة الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية]. وقبل أن تغادر، يمكنك تنزيل بيانات حسابك وتصدير محتواك بصيغ معيارية.

ويجوز لنا تقييد حساب أو تعليقه أو إغلاقه، أو إزالة محتوى، إذا خالفت هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول مخالفة جسيمة أو متكررة، أو إذا اشترط القانون ذلك، أو إذا لزم لحماية الخدمات أو الآخرين من الضرر، أو عند عدم سداد خطة مدفوعة. ونتصرف بما يتناسب مع الحالة، ونخبرك بالسبب، ونمنحك — حيثما كان ذلك قانونيًا وآمنًا — فرصة للرد ولتصدير بياناتك. ويمكنك الاعتراض على القرار بالرد على إشعارنا أو بمراسلة abuse@woosool.com.

وإذا كنت عضوًا في مؤسسة، فيمكن لمسؤوليها إزالتك منها، ويمكن للمؤسسة التي أنشأت حسابًا مُدارًا أن تغلقه.

13. برمجياتنا وعلامتنا التجارية

برمجيات وصول وتصميمه واسمه وشعاراته ملك لنا أو للجهات التي تمنحنا الترخيص. وما دام حسابك نشطًا، نمنحك ترخيصًا شخصيًا غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمات وتطبيقات الجوال وفق هذه الشروط. ولا تنسخ الخدمات ولا تعدّلها ولا تفكّكها إلا بالقدر الذي يسمح به القانون، ولا تستخدم اسم وصول أو شعاره بطريقة توحي بأننا نتبنّاك. وإذا أرسلت إلينا ملاحظات، فيجوز لنا استخدامها دون أي التزام تجاهك.

14. إخلاء المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، تُقدَّم الخدمات «كما هي» و«حسب توفرها»، دون ضمانات تتجاوز ما ورد في هذه الشروط. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من حقوقك بصفتك مستهلكًا بموجب القانون الآمر.

15. المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن فوات الأرباح أو الإيرادات أو السمعة التجارية، ويقتصر مجموع مسؤوليتنا عن كل المطالبات المتعلقة بالخدمات خلال أي فترة مدتها 12 شهرًا على المبلغ الأكبر من بين: ما دفعته لنا مقابل الخدمات خلال تلك الفترة، و[الحد الأدنى لمبلغ المسؤولية وعملته]. ولا تسري هذه الحدود على الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجتين عن إهمالنا، ولا على الاحتيال، ولا على أي مسؤولية لا يجيز القانون تحديدها.

وإذا كنت تستخدم الخدمات لصالح نشاط تجاري أو مؤسسة، فإنك تعوّضنا عن مطالبات الغير الناشئة عن محتواك أو عن مخالفتك لهذه الشروط، في الحدود التي يسمح بها القانون.

16. طلبات السلطات

لا نفصح عن بيانات المستخدمين للسلطات إلا حين يُلزمنا القانون بذلك، ونتعامل مع هذه الطلبات على النحو المبيّن في سياسة الخصوصية.

17. تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط حين تتغيّر الخدمات أو القانون. وعند أي تغيير جوهري سنخطرك بالبريد الإلكتروني أو داخل وصول قبل سريانه بثلاثين يومًا على الأقل، ما لم يفرض القانون التغيير في وقت أقرب أو كان يخص ميزة جديدة فقط. وإن لم توافق، يمكنك حذف حسابك قبل سريان التغيير. ويُدرج كل إصدار في سجل الإصدارات في آخر هذه الصفحة.

18. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لـ[القانون الحاكم: الدولة أو الولاية]، وتُرفع النزاعات أمام [المحاكم المختصة ومدينتها]. وإذا كنت مستهلكًا، فإنك تحتفظ أيضًا بحماية القوانين الآمرة في بلد إقامتك، ويمكنك التقاضي هناك. وقبل اللجوء إلى القضاء، راسلنا على legal@woosool.com، فمعظم المشكلات تُحل بهذه الطريقة سريعًا.

19. أحكام عامة

تمثّل هذه الشروط، مع الوثائق التي تحيل إليها، الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمات، باستثناء أي اتفاق مكتوب منفصل لمؤسسة أو لخطة مدفوعة. وإذا تبيّن بطلان أي حكم منها، تبقى سائر الأحكام نافذة. وعدم تمسّكنا بحق ما فورًا لا يعني تنازلنا عنه. ويجوز لنا نقل هذه الشروط إلى خلف قانوني في حال الاندماج أو الاستحواذ، وسنخبرك بذلك إن حدث؛ ولا يجوز لك نقل حسابك دون موافقتنا. وهذه الشروط متاحة بالإنجليزية والعربية والفرنسية؛ وإذا اختلفت النسخ، تُعتمد النسخة بـ[اللغة المعتمدة عند الاختلاف]، ما لم يشترط القانون في بلد إقامتك غير ذلك.

20. التواصل

[الاسم القانوني للشركة]، [عنوان المقر المسجّل]. الشروط والعقود: legal@woosool.com. الخصوصية: privacy@woosool.com. بلاغات إساءة الاستخدام: abuse@woosool.com. البلاغات الأمنية: security@woosool.com. وأي موضوع آخر: hello@woosool.com.

سجل الإصدارات

• 1.1 — 12 أكتوبر 2026. تحديث أسماء المنتجات: «بريد» و«يوم» و«ناس» و«وصلة» و«لمّة» و«خزنة» و«قلم» و«جدول» و«سرد» و«سؤال» و«فكرة» و«أمان» و«واجهة» و«لون» و«إنجاز». ولم يتغيّر شيء آخر في هذه الوثائق.
• 1.0 — 12 أكتوبر 2026. الإصدار الموحّد الأول. أصبحت شروط الخدمة وسياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام المقبول وإشعار ملفات تعريف الارتباط مجموعةً واحدة تشمل كل منتجات وصول وتطبيقات الجوال وهذا الموقع، وتحلّ محلّ الوثائق المنفصلة التي كانت في حساب وصول.